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Canal de avisos

Publicar um aviso

Quem vê

O aviso entra na aba Avisos do chat, sem interromper quem está em atendimento. Não dá para editar depois: para corrigir, tire do ar e publique de novo.

Publicados

    Ajustes

    A foto aparece para a equipe e para o cliente no widget.

    Trocar senha

    Toque da conversa aguardando Toca quando alguém entra na fila e a cada vez que o aviso volta a cobrar.
    Toque da mensagem recebida Toca quando chega mensagem numa conversa que já tem dono.

    Notificações do sistema—

    As notificações do sistema aparecem na tela mesmo com o app atrás de outra janela; com o app fechado, nada é enviado. Preferências deste navegador.

    A palavra suspeita fica sublinhada no campo de resposta e a sugestão aparece logo abaixo dela. Corrigir é um clique e nada muda sozinho. Palavra marcada por engano (nome de cliente, sigla, jargão do sistema) sai da revisão pelo "Ignorar" e não volta a aparecer neste navegador.

    O tema do painel mudou de lugar: agora fica no botão "Tema" da barra lateral.

    Tempo de sessão

    Vale para o painel, não para o chat do cliente. O tempo conta a partir da última vez que alguém mexeu (clique, digitação ou rolagem): painel aberto numa sala vazia não segura a sessão.

    As mensagens automáticas de cada sistema. Vazio usa o padrão inteligente (nome do cliente, horário e retorno calculados). Nos textos próprios valem os tokens {nome}, {retorno} e {horario}.

    Versão—
    Plataforma—
    Servidor—

    Todos os atendimentos

    Data e período: use o filtro da lista ao lado

    Nenhuma conversa aberta

    Selecione uma conversa na lista ao lado para atender.

    ⌘K buscar ↑↓ navegar / respostas rápidas : emojis Ctrl+V colar imagem Enter enviar
    visitante está digitando…
    Relatório de atendimento

    Ao baixar, escolha Salvar como PDF no destino. O nome do arquivo já vem pronto.

    Instalação & sistemas

    Escolha o sistema e a chave certa entra sozinha nos dois códigos abaixo. O de uma linha serve para quase todo caso; o com configuração existe para quem precisa sobrepor alguma coisa no próprio site. A personalização mais abaixo é opcional e sempre do sistema selecionado.

    Sistemas cadastrados
    Uma linha, e pronto A chave vai no endereço do arquivo. Nada para configurar: o chat entra na barra de status do sistema quando existe uma e lê a empresa e o usuário de lá. 
    
      
    
      
    
        
    
          
    
            Com configuração
            Para sobrepor título ou cor no próprio site, ou informar por código quem
                   está logado.
          
    
          
          
        
    
        
    
      
    
      
    
      
    
        
    
          Quando a pessoa troca de empresa sem recarregar
          
        
    
        
    No formato de uma linha não há nada a preencher: o chat lê a
           empresa, a filial e o usuário da barra de status do seu sistema. No código com
           configuração você informa quem está logado nos três campos do bloco
           usuario, e o chat abre com o nome e a empresa prontos.
    
        
    Esta chamada é só para o caso em que a pessoa muda de empresa, de filial ou de
           usuário com a página aberta. Se o seu sistema recarrega a tela nessa troca, você
           não precisa dela.
    
        
    
        
    Se o sistema não informar quem está logado, o chat lê a
           empresa, a filial e o usuário da própria barra de status, desde que estejam escritos
           com o rótulo na frente ("Empresa: 204 - aurora"). Informar pelo código acima é
           mais seguro e tem preferência. A conversa já aberta não muda de dono, ela guarda
           quem era na época.
    
      
    
      
    
        
    
          Chat dentro da barra do sistema
          
        
    
        
    Já vem ligado no código acima. Se o sistema tiver barra de status fixa no rodapé
           (Empresa, Filial, Usuário, Versão), o chat entra dentro dela sozinho, como um botão
           da própria barra. Se não tiver, ele fica flutuando no canto, como sempre.
    
        
    Para escolher o ponto exato da barra (ou quando o chat não a encontrar), cole esta
           tag vazia dentro dela, no lugar onde o botão deve aparecer:
    
        
    <span data-virtuschat></span>
    
        
    A tag tem prioridade sobre a busca automática.
           Ver funcionando.